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Perguntas frequentes

Sobre a Nano

Somos uma fintech brasileira com uma missão clara: democratizar o acesso ao crédito. Nosso objetivo é oferecer soluções financeiras justas e acessíveis para quem tem dificuldade em obter empréstimo nos meios tradicionais. Aquele trabalhador ou trabalhadora que está no corre todos os dias e merece uma solução rápida e justa.

Com a Nano, você pode solicitar empréstimos de pequenos valores, com juros baixos de verdade, e receber o dinheiro na conta em minutos depois de aceitar a oferta. Ideal para resolver aquele pepino de última hora ou quitar uma conta inesperada. Tudo isso de forma simples, sem burocracia, direto pelo celular.

No momento ainda não estamos operando, mas você pode se cadastrar para ser um dos primeiros a ter acesso. Assim que estivermos online, você poderá acessar a Nano pelo nosso site.

O empréstimo é concedido pelo BMP Sociedade de Crédito Direto S.A. (CNPJ 34.337.707/0001-00), instituição financeira autorizada pelo Banco Central. A Nano é a plataforma: cuida do seu pedido, do atendimento e dos pagamentos, e é com a gente que você fala. Seus dados são protegidos pela LGPD.

Seu pedido

Se é sua primeira vez, o mínimo é R$ 50,00 e o máximo é R$ 250,00. Conforme você paga seus empréstimos sem atrasos, seu limite pode aumentar!

É super simples:

1. Crie sua conta usando somente seus dados.

2. Responda o questionário (leva só 5 minutos, prometemos!).

3. Escolha o valor e como quer pagar: por semana ou em 30 dias — a simulação já mostra o custo.

4. Envie o pedido. Na análise, pedimos uma selfie e uma foto do seu documento (CNH ou RG).

5. A gente te avisa assim que tiver resposta. Se aprovado, é só escolher sua chave Pix e aceitar a oferta.

6. O dinheiro cai direto na sua conta em minutos.

Estamos começando aos poucos, então nos primeiros meses a análise pode demorar um pouco mais. A gente te avisa assim que tiver resposta.

Depois do aceite, o dinheiro cai na sua conta em minutos — em casos específicos, pode levar algumas horas. De qualquer forma, é rápido e sem enrolação!

Durante a análise do seu pedido, você vai tirar uma selfie e uma foto da sua CNH ou RG. Atenção: as fotos têm que ser nítidas e feitas em um ambiente com luz.

Sim. Aqui acreditamos que uma dívida que não vira bola de neve com juros e taxas abusivos dá a todos uma chance real de organizar suas finanças e criar um ciclo positivo. Todos têm uma primeira chance de conseguir um empréstimo da Nano.

Aqui pensamos em crédito de uma maneira diferente. Queremos te conhecer mais a fundo e ir além dos dados financeiros. Quanto mais empréstimos feitos com a Nano, mais te conhecemos — e isso ajuda a aprovar outras pessoas como você.

Aqui, confiança é uma via de mão dupla: sabemos que você vai honrar seus compromissos, e por isso estamos aqui para te apoiar nos momentos mais apertados.

Permitimos somente um empréstimo ativo por vez. Ou seja, é necessário quitar qualquer débito aberto para contratar outro empréstimo da Nano.

Sim! Com cada parcela e empréstimo pago, vamos te conhecendo melhor, assim como você também vai conhecendo e confiando na gente. Pagando em dia, vamos aumentando o seu limite para os próximos empréstimos.

Por motivos de segurança, o empréstimo só pode ser depositado na conta da pessoa que está fazendo o pedido. Não aceitamos contas de terceiros.

Se seu pedido não for aprovado, não desanime! Você pode fazer um novo pedido em 30 dias. Se quiser entender melhor ou pedir uma revisão da decisão, fala com a gente no suporte.

Pagamento

Facilidade é nossa palavra-chave! É só acessar sua conta e tocar em “Pagar” — você confere as parcelas e gera um Pix na hora.

E relaxa: a gente te lembra quando o vencimento chegar. Todo o histórico fica salvo na sua conta, para você acompanhar tudo direitinho.

Sim! Pagar antes tem desconto, e você pode quitar o seu empréstimo a qualquer momento sem custo extra. Quitou, já fica liberado para um novo empréstimo!

Sim, em até 7 dias corridos depois da contratação. Nesse prazo, você devolve o valor que recebeu mais o IOF, e o contrato é encerrado. É só acessar sua conta e tocar em “Cancelar empréstimo” na tela do seu empréstimo ou falar com a gente pelo WhatsApp.

Custos

Na Nano, transparência é prioridade. Os juros são definidos na sua oferta. Antes de contratar, você vê exatamente o quanto vai pagar:

• O valor que você recebe.

• Os juros aplicados.

• O imposto (IOF).

• O custo total (CET).

O CET fica um pouco acima da taxa de juros porque inclui o IOF. Esse é o nosso compromisso com você.

Segurança e dados

Não. Nunca. A Nano não pede depósito, taxa, seguro ou garantia para liberar o empréstimo. Se alguém pedir isso em nome da Nano, é golpe. Os canais oficiais da Nano são o site nanocredito.com.br, o app, o nosso WhatsApp, o e-mail suporte@nanocredito.com.br, o Instagram @nanocredito e o SMS. A gente nunca pede sua senha ou código de verificação. Na dúvida sobre uma mensagem ou um Pix, confira no app.

Levamos a segurança muito a sério. Utilizamos criptografia de ponta e seguimos rigorosamente as regulamentações de proteção de dados para garantir a confidencialidade e a integridade das informações. Está tudo de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Seus dados permanecem protegidos. Eles serão utilizados para aprimorar a sua experiência, prevenir fraudes e atender às exigências legais, conforme a nossa Política de Privacidade. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, e a gente apaga tudo o que a lei e a nossa Política de Privacidade permitirem.

Suporte

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h) ou enviar um e-mail para suporte@nanocredito.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudar!